Helio Assistant

Wyzwanie

Zespół wsparcia spędzał większość dnia na odpowiadaniu na powtarzające się pytania, podczas gdy leady sprzedażowe leżały niezakwalifikowane w udostępnionej skrzynce odbiorczej.

Nasze podejście

• Wchłanianie bazy wiedzy z możliwością wyszukiwania w dokumentach produktowych i wcześniejszych zgłoszeniach
• Asystent wdrożony do czatu na stronie internetowej i Telegramie z przekazaniem do człowieka
• Proces kwalifikacji leadów, który ocenia i kieruje rozmowy do CRM
• Zabezpieczenia, logowanie i cotygodniowy przegląd jakości odpowiedzi