Regulamin świadczenia usług

1.1. Kim jesteśmy i czego dotyczy niniejszy regulamin

This website and the services described on it are provided by KAPUSTA.DEV by Dmytro Kapusta, ul. Walerego Wróblewskiego 21E/15, 93-578 Łódź, Poland (NIP 7272892890, REGON 542771137).

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej oraz ogólne ramy naszej współpracy. Ma zastosowanie do klientów biznesowych. Dla każdego projektu zawieramy odrębną umowę, formularz zamówienia lub zaakceptowaną pisemną wycenę; w przypadku rozbieżności między tym dokumentem a niniejszym regulaminem, pierwszeństwo ma podpisany dokument.

Przeglądając stronę internetową, wysyłając formularz lub akceptując ofertę, potwierdzasz, że zapoznałeś się z niniejszym regulaminem i go akceptujesz.

2.2. Definicje

• Agencja — KAPUSTA.DEV, podmiot wskazany powyżej.
• Klient — podmiot gospodarczy zlecający wykonanie usług.
• Usługi — tworzenie stron i aplikacji internetowych oraz mobilnych, e-commerce, projektowanie UI/UX i graficzne, SEO i rozwój cyfrowy, sztuczna inteligencja i automatyzacja oraz wsparcie techniczne i utrzymanie.
• Rezultaty prac — projekty, kod źródłowy, konfiguracje, treści i dokumentacja tworzone dla Klienta na podstawie umowy.
• Umowa — podpisana umowa, formularz zamówienia lub zaakceptowana pisemna wycena określająca zakres, harmonogram, cenę i warunki płatności.

3.3. Zakres usług i sposób rozpoczęcia projektu

Projekt rozpoczyna się od etapu odkrywczego (discovery): wyjaśniamy cele, ograniczenia, integracje oraz mierniki sukcesu, a następnie przygotowujemy opis zakresu z kamieniami milowymi, odpowiedzialnościami i wyceną. Prace rozpoczynają się po podpisaniu Umowy oraz, jeśli tak uzgodniono, po otrzymaniu płatności za pierwszy kamień milowy.

Wszystko, co nie zostało ujęte w uzgodnionym zakresie, jest traktowane jako wniosek o zmianę. Wnioski o zmianę są wyceniane odrębnie i po pisemnym zatwierdzeniu dodawane są do harmonogramu i budżetu.

4.4. Oferty, ceny i podatki

Ceny, pakiety i przedziały cenowe publikowane na stronie internetowej mają charakter orientacyjnego punktu wyjścia dla typowych projektów. Nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego; stanowią zaproszenie do negocjacji w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.

Wiążąca jest wyłącznie cena wskazana w podpisanej Umowie lub zaakceptowanej pisemnej wycenie. O ile nie wskazano inaczej, ceny podane są w kwotach netto w walucie oferty, a podatek VAT jest doliczany zgodnie z prawem polskim. Koszty podmiotów trzecich (licencje, hosting, płatne wtyczki, materiały stockowe, budżety reklamowe) nie są wliczone, chyba że zostały wyraźnie wymienione.

Wycena zachowuje ważność przez 30 dni od daty jej wystawienia, chyba że oferta stanowi inaczej.

5.5. Harmonogramy i dostawa

Harmonogramy mają charakter szacunkowy i opierają się na założeniu, że Klient dostarcza treści, dostępy i informacje zwrotne w uzgodnionych terminach. Opóźnienia spowodowane późnym dostarczeniem materiałów, opóźnionymi akceptacjami, zmianami zakresu lub przez podmioty trzecie odpowiednio przesuwają harmonogram i nie są traktowane jako nasze niewykonanie zobowiązania.

Rezultaty prac są przedstawiane do akceptacji przy każdym kamieniu milowym. Klient ma 7 dni roboczych na akceptację lub przekazanie skonsolidowanej listy uwag; brak odpowiedzi w tym terminie oznacza, że kamień milowy uznaje się za zaakceptowany.

6.6. Obowiązki Klienta

• Dostarczenie treści, materiałów marki, dostępów do systemów oraz informacji zwrotnych w uzgodnionych terminach.
• Zapewnienie, że wszystkie przekazane nam materiały (teksty, obrazy, czcionki, znaki towarowe, kod, dane) są zgodne z prawem oraz że Klient posiada prawa lub licencje niezbędne do ich wykorzystania.
• Wyznaczenie jednej osoby decyzyjnej upoważnionej do zatwierdzania zakresu, projektów i wdrożeń.
• Zachowanie poufności udostępnionych nam danych dostępowych oraz ich niezwłoczne odwoływanie, gdy nie są już potrzebne.
• Przestrzeganie przepisów prawa mających zastosowanie do prowadzonej działalności, w tym przepisów o ochronie konsumentów, reklamie i ochronie danych osobowych w odniesieniu do publikowanych treści.

7.7. Poprawki i odbiór

Każdy kamień milowy projektowy lub deweloperski obejmuje liczbę rund poprawek określoną w Umowie (domyślnie dwie rundy). Dodatkowe rundy lub zmiany zmieniające uzgodniony kierunek po jego zatwierdzeniu są rozliczane według stawki godzinowej wskazanej w Umowie.

Odbiór oznacza zgodność rezultatu prac z uzgodnionym zakresem, a nie wdrożenie każdej możliwej preferencji. Preferencje estetyczne zgłoszone po zatwierdzeniu kierunku są traktowane jako wnioski o zmianę.

8.8. Własność intelektualna

Po dokonaniu pełnej płatności wszystkich należnych kwot przenosimy na Klienta autorskie prawa majątkowe do Rezultatów prac stworzonych specjalnie na potrzeby projektu, na polach eksploatacji określonych w Umowie, wraz z prawem do tworzenia opracowań, chyba że Umowa stanowi inaczej.

Wcześniej istniejące komponenty pozostają na dotychczasowych zasadach: biblioteki open source podlegają swoim własnym licencjom, motywy, czcionki, wtyczki i materiały stockowe podmiotów trzecich podlegają licencjom zakupionym na potrzeby projektu, a nasze wewnętrzne frameworki, narzędzia i know-how pozostają naszą własnością, przy czym Klient otrzymuje bezterminową, niewyłączną licencję na ich wykorzystywanie w ramach dostarczonego rozwiązania.

Do momentu dokonania pełnej płatności Klient otrzymuje wyłącznie tymczasową licencję na testowanie i przegląd Rezultatów prac, bez prawa do ich komercyjnego wykorzystywania.

O ile Umowa nie stanowi inaczej, możemy prezentować nazwę projektu, zrzuty ekranu oraz osiągnięte rezultaty w naszym portfolio, studiach przypadku oraz materiałach marketingowych.

9.9. Płatności i opóźnienia w płatnościach

Projekty są fakturowane zgodnie z kamieniami milowymi określonymi w Umowie; abonamenty i plany wsparcia są fakturowane miesięcznie z góry. Standardowy termin płatności wynosi 7 dni od daty wystawienia faktury, chyba że Umowa przewiduje inny termin.

Opóźnienie w płatności uprawnia nas do wstrzymania prac i wdrożeń po uprzednim pisemnym wezwaniu, a także do naliczenia ustawowych odsetek za opóźnienie w transakcjach handlowych. Koszty podmiotów trzecich pokryte w imieniu Klienta są refakturowane po kosztach własnych.

10.10. Gwarancja, wsparcie i utrzymanie

Gwarantujemy, że Rezultaty prac będą zasadniczo zgodne z uzgodnionym zakresem. Wady zgłoszone w okresie gwarancyjnym określonym w Umowie (domyślnie 90 dni od odbioru) usuwane są bez dodatkowych kosztów.

Gwarancja nie obejmuje zmian dokonanych przez Klienta lub podmioty trzecie, awarii usług podmiotów trzecich, aktualizacji platform zewnętrznych, przerw w działaniu hostingu, błędów w treściach dostarczonych przez Klienta ani żądań stanowiących nową funkcjonalność, a nie wadę.

Bieżące aktualizacje, monitoring, kopie zapasowe oraz zobowiązania dotyczące czasu reakcji są świadczone w ramach odrębnego planu wsparcia z własnymi poziomami usług.

11.11. Poufność

Każda ze stron zachowuje w poufności niejawne informacje handlowe, techniczne i biznesowe drugiej strony, wykorzystuje je wyłącznie w celu wykonania Umowy oraz chroni z co najmniej taką starannością, jaką stosuje wobec własnych informacji poufnych. Obowiązek ten obowiązuje przez 3 lata od zakończenia Umowy, a w odniesieniu do tajemnic przedsiębiorstwa — bezterminowo. Nie obejmuje on informacji publicznie dostępnych, opracowanych niezależnie lub podlegających ujawnieniu na mocy przepisów prawa.

12.12. Odpowiedzialność

Nasza całkowita odpowiedzialność wynikająca z realizacji projektu jest ograniczona do wysokości wynagrodzenia netto zapłaconego przez Klienta za etap, w którym powstała szkoda, i nie ponosimy odpowiedzialności za utracone korzyści, utratę danych, utratę przychodów, przerwy w działalności ani szkody pośrednie lub następcze, w zakresie dopuszczalnym przez prawo.

Powyższe ograniczenia nie mają zastosowania do szkód wyrządzonych umyślnie, odpowiedzialności, której nie można ograniczyć na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, ani do naruszeń obowiązków zachowania poufności.

Nie ponosimy odpowiedzialności za usługi podmiotów trzecich pozostające poza naszą kontrolą (hosting, bramki płatnicze, wyszukiwarki, sklepy z aplikacjami, platformy reklamowe) ani za rezultaty zależne od czynników zewnętrznych, takich jak pozycje w rankingach czy poziomy konwersji, chyba że konkretna gwarancja została wyraźnie udzielona na piśmie.

13.13. Siła wyższa

Żadna ze stron nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie zobowiązania spowodowane zdarzeniami pozostającymi poza jej racjonalną kontrolą, w tym klęskami żywiołowymi, wojną, konfliktem zbrojnym, strajkami, epidemiami, zmianami przepisów prawa, rozległymi awariami internetu lub zasilania bądź awariami kluczowych dostawców infrastruktury. Strona dotknięta takim zdarzeniem informuje o tym drugą stronę bez zbędnej zwłoki, a terminy ulegają przedłużeniu o czas trwania zdarzenia.

14.14. Zawieszenie i rozwiązanie umowy

Każda ze stron może rozwiązać umowę dotyczącą projektu z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia w formie pisemnej. Możemy zawiesić lub rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku istotnego naruszenia, w szczególności braku płatności po uprzednim wezwaniu, lub gdy kontynuowanie współpracy byłoby niezgodne z prawem.

W przypadku rozwiązania umowy Klient zobowiązany jest zapłacić za wszystkie wykonane i odebrane prace oraz za prace w toku do dnia rozwiązania umowy; przekazujemy dostarczone materiały, kod źródłowy oraz dostępy utworzone do tego momentu, pod warunkiem uregulowania wszystkich faktur.

15.15. Korzystanie ze strony internetowej i jej treść

Dbamy o dokładność i aktualność treści na stronie internetowej, jednak nie gwarantujemy, że wszystkie informacje są zawsze kompletne lub aktualne; treść może ulegać zmianom bez wcześniejszego powiadomienia. Studia przypadku przedstawiają rezultaty osiągnięte w konkretnych okolicznościach i nie stanowią obietnicy analogicznych rezultatów.

Strona internetowa, jej treści, grafiki, układ oraz kod podlegają ochronie prawnoautorskiej. Możesz przeglądać stronę i udostępniać do niej linki, jednak kopiowanie, pozyskiwanie danych (scraping), ponowna publikacja lub wykorzystywanie treści w celach komercyjnych bez naszej pisemnej zgody jest zabronione. Zabronione jest również podejmowanie prób zakłócania działania strony, obchodzenia zabezpieczeń lub przesyłania zautomatyzowanych masowych zgłoszeń za pośrednictwem naszych formularzy.

16.16. Dane osobowe

Dane osobowe przesyłane za pośrednictwem strony internetowej są przetwarzane zgodnie z naszą Polityką prywatności. Jeżeli w trakcie realizacji projektu przetwarzamy dane osobowe w imieniu Klienta, odbywa się to wyłącznie na podstawie umowy powierzenia przetwarzania danych, która określa cel, zakres, środki bezpieczeństwa oraz podmioty dalej przetwarzające.

17.17. Prawo właściwe i spory

Niniejszy regulamin oraz każda Umowa podlegają prawu polskiemu. W pierwszej kolejności dążymy do polubownego rozwiązania sporu w terminie 30 dni od pisemnego zawiadomienia. W przypadku niepowodzenia spór rozstrzyga sąd powszechny właściwy dla siedziby KAPUSTA.DEV, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

18.18. Zmiany niniejszego regulaminu

We may update these terms; the current version and its date are always published here. Changes do not affect Contracts already signed. Questions about these terms: sales@kapusta.dev.