Базовый
Поддержание работы
€120 / месяц
Реагирование 48 ч
- Обновления и патчи безопасности
- Еженедельное резервное копирование
- Мониторинг доступности
- 2 часа работы / месяц
Техническая поддержка
Ваши системы, под надежным контролем Онлайн
Мониторинг, обновления, резервное копирование и оперативная команда на связи — чтобы проблемы решались до того, как их заметят ваши клиенты.
Цены
Тарифы: Техническая поддержка
Выберите нужный уровень покрытия — повышайте или понижайте его ежемесячно.
Стандартный
Малый бизнес
€290 / месяц
Реагирование 24 ч
- Всё из плана «Базовый»
- Ежедневное резервное копирование
- Мониторинг ошибок
- 5 часов работы / месяц
- Ежемесячный отчет
Популярный
Бизнес
Самый популярный
€590 / month
Реагирование 8 ч
- Всё из плана «Стандартный»
- Мониторинг производительности
- 12 часов работы / месяц
- Контент и небольшие функции
- Ежеквартальный план улучшений
Премиум
Критично для бизнеса
€1 200 / месяц
Ответ за 4 часа
- Всё из тарифа Business
- 30 часов работы / месяц
- Тестовая среда (staging)
- Управление релизами
- Выделенный инженер
Корпоративный SLA
Покрытие 24/7
custom
Ответ за 1 час
- Круглосуточное дежурство
- Договорной SLA и штрафы
- Управление инфраструктурой
- Проверки безопасности и соответствия
- Выделенная команда
Что входит
Как мы оказываем эту услугу
Четкий объем работ, согласованный заранее — никаких неопределенных абонентских плат.
Обслуживание
Обновления, повышение версий зависимостей, резервное копирование и исправления безопасности.
Мониторинг
Мониторинг доступности, ошибок и производительности с оповещениями.
Реагирование на инциденты
Согласованное время реагирования и четкая эскалация при возникновении проблем.
Улучшения
Ежемесячный бюджет на небольшие функции и постоянные улучшения.
Технологический стек
Наш стек: Техническая поддержка
Проверенные, поддерживаемые инструменты — выбираются под вашу задачу, а не для нашего удобства.
Мониторинг
- Оповещения о доступности
- Отслеживание ошибок
- Бюджеты производительности
Платформы
- WordPress
- WooCommerce
- React и Node
- PHP на заказ
Безопасность
- Автоматическое резервное копирование
- Отработка восстановления
- Обновления безопасности
Доставка
- Система заявок
- CI/CD
- Ежемесячная отчетность
Как это работает
Как проходят проекты: Техническая поддержка
Четкая последовательность с осязаемыми результатами на каждом этапе, чтобы вы всегда знали статус проекта.
01
Аудит передачи проекта
Проверяем хостинг, код, резервные копии и доступ, документируем текущее состояние.
02
Стабилизация
В первую очередь: критические исправления, обновления и настройка мониторинга.
03
Мониторинг и резервное копирование
Уведомления о доступности и автоматическое резервное копирование с проверенной процедурой восстановления.
04
Ежемесячные улучшения
Фиксированный бюджет часов ежемесячно для действительно необходимых изменений.
05
Отчетность
Краткий ежемесячный отчёт: что произошло, что исправлено, наши дальнейшие рекомендации.
Для кого это
Для кого это: Техническая поддержка
Если вы узнаете свою ситуацию, то эта услуга вам подойдет.
Компании без штатного разработчика
Вам нужен кто-то, кто отвечает за бесперебойную работу, обновления и небольшие изменения.
Проекты после передачи
Первоначальное агентство исчезло, и никто не поддерживает сайт.
Сайты, критичные для дохода
Простой стоит вам денег, поэтому мониторинг и быстрое реагирование имеют значение.
Почему мы
Почему команды выбирают нас: Техническая поддержка
Привычки поставки, выработанные за сотни запусков — так мы работаем с вами.
Время ответа в письменной форме
В каждом плане указаны целевые показатели по времени ответа и решения — без расплывчатых обещаний.
Любой стек, который мы можем прочитать
WordPress, custom PHP, React, Node — включая проекты, которые мы не создавали.
Проактивность, а не реактивность
Мониторинг, обновления и резервное копирование, чтобы большинство инцидентов никогда не доходили до ваших клиентов.
Прозрачный учет часов
Вы видите, что именно было сделано каждый месяц и сколько это стоило.
Кейсы
Кейсы: Техническая поддержка
Избранные проекты по этой услуге.
Что вы получаете
- План поддержки со временем реагирования
- Процесс резервного копирования и восстановления
- Панели мониторинга
- Ежемесячный отчет по обслуживанию
- Прямой канал связи
Технологии и области специализации
- Веб-сайты
- Веб-приложения
- Мобильные приложения
- Инфраструктура
Также полезно