Условия предоставления услуг

1.1. Кто мы такие и что регулируют настоящие условия

This website and the services described on it are provided by KAPUSTA.DEV by Dmytro Kapusta, ul. Walerego Wróblewskiego 21E/15, 93-578 Łódź, Poland (NIP 7272892890, REGON 542771137).

Настоящие условия регулируют пользование сайтом и общие рамки нашего сотрудничества. Они применяются к деловым клиентам. Для каждого проекта мы заключаем отдельный договор, форму заказа или принятую письменную смету; в случае расхождения такого документа с настоящими условиями преимущественную силу имеет подписанный документ.

Просматривая сайт, отправляя форму или принимая предложение, вы подтверждаете, что ознакомились с настоящими условиями и приняли их.

2.2. Определения

• Агентство — KAPUSTA.DEV, субъект, указанный выше.
• Клиент — хозяйствующий субъект, заказывающий услуги.
• Услуги — веб- и мобильная разработка, электронная коммерция, UI/UX и графический дизайн, SEO и цифровой рост, ИИ и автоматизация, а также техническая поддержка и обслуживание.
• Результаты работ — дизайны, исходный код, конфигурации, контент и документация, созданные для Клиента в рамках договора.
• Договор — подписанное соглашение, форма заказа или принятая письменная смета, определяющие объём работ, сроки, цену и условия оплаты.

3.3. Объём услуг и порядок начала проекта

Проект начинается с этапа исследования: мы уточняем цели, ограничения, интеграции и критерии успеха, после чего готовим описание объёма работ с этапами, зонами ответственности и сметой. Работа начинается после подписания Договора и, если это согласовано, после получения оплаты первого этапа.

Всё, что не включено в согласованный объём работ, рассматривается как запрос на изменение. Запросы на изменение оцениваются отдельно и после письменного утверждения добавляются к срокам и бюджету.

4.4. Предложения, цены и налоги

Цены, пакеты и диапазоны, опубликованные на сайте, являются ориентировочными отправными точками для типовых проектов. Они не являются офертой по смыслу статьи 66 Гражданского кодекса Польши, а представляют собой приглашение к переговорам согласно статье 71.

Обязывающей является только цена, указанная в подписанном Договоре или принятой письменной смете. Если не указано иное, цены являются суммами нетто в валюте предложения, а НДС добавляется в соответствии с польским законодательством. Расходы третьих сторон (лицензии, хостинг, платные плагины, стоковые материалы, рекламные бюджеты) не включены, если прямо не указано иное.

Смета действительна в течение 30 дней с даты её составления, если в предложении не указано иное.

5.5. Сроки и сдача работ

Сроки являются оценочными и основаны на предположении, что Клиент предоставляет контент, доступ и обратную связь в согласованные сроки. Задержки, вызванные несвоевременным предоставлением материалов, несвоевременным утверждением, изменениями объёма работ или сторонними поставщиками, соответственно сдвигают сроки и не считаются нашим нарушением.

Результаты работ предоставляются для приёмки на каждом этапе. У Клиента есть 7 рабочих дней, чтобы принять их или предоставить сводный список замечаний; если в течение этого срока ответа не поступает, этап считается принятым.

6.6. Обязанности Клиента

• Предоставлять контент, элементы бренда, доступ к системам и обратную связь в согласованные сроки.
• Гарантировать, что все предоставленные нам материалы (тексты, изображения, шрифты, товарные знаки, код, данные) являются законными и что вы обладаете правами или лицензиями, необходимыми для их использования.
• Назначить одно уполномоченное лицо, принимающее решения по утверждению объёма работ, дизайнов и релизов.
• Обеспечивать конфиденциальность переданных нам учётных данных и своевременно отзывать их, когда необходимость в них отпадает.
• Соблюдать законодательство, применимое к вашей деятельности, включая нормы о защите прав потребителей, рекламе и защите данных в отношении публикуемого вами контента.

7.7. Правки и приёмка

Каждый этап дизайна или разработки включает количество раундов правок, указанное в Договоре (по умолчанию — два раунда). Дополнительные раунды или изменения, меняющие согласованное направление после утверждения, оплачиваются по почасовой ставке, указанной в Договоре.

Приёмка означает, что результат работ соответствует согласованному объёму, а не то, что реализованы все возможные пожелания. Эстетические пожелания, высказанные после утверждения направления, рассматриваются как запросы на изменение.

8.8. Интеллектуальная собственность

После полной оплаты всех причитающихся сумм мы передаём Клиенту имущественные авторские права на Результаты работ, созданные специально для проекта, в объёме способов использования, указанных в Договоре, вместе с правом создавать производные произведения, если Договором не предусмотрено иное.

Ранее существовавшие компоненты остаются в неизменном правовом статусе: библиотеки с открытым исходным кодом продолжают действовать в рамках собственных лицензий, сторонние темы, шрифты, плагины и стоковые материалы остаются под лицензиями, приобретёнными для проекта, а наши внутренние фреймворки, инструменты и ноу-хау остаются нашей собственностью, при этом Клиент получает бессрочную неисключительную лицензию на их использование в составе поставленного решения.

До полной оплаты Клиент получает лишь временную лицензию на тестирование и просмотр Результатов работ, но не на их коммерческое использование.

Если Договором не предусмотрено иное, мы можем использовать название проекта, скриншоты и результаты в нашем портфолио, кейсах и маркетинговых материалах.

9.9. Платежи и просрочка платежа

Счета по проектам выставляются поэтапно согласно Договору; абонентское обслуживание и планы поддержки оплачиваются ежемесячно авансом. Стандартный срок оплаты составляет 7 дней с даты выставления счёта, если Договором не установлен иной срок.

Просрочка платежа даёт нам право приостановить работу и задержать релизы после направления письменного уведомления, а также начислить установленные законом проценты за просрочку платежа в коммерческих сделках. Расходы третьих сторон, оплаченные от имени Клиента, перевыставляются по фактической стоимости.

10.10. Гарантия, поддержка и техническое обслуживание

Мы гарантируем, что Результаты работ будут по существу соответствовать согласованному объёму. Дефекты, о которых сообщено в течение гарантийного срока, указанного в Договоре (по умолчанию — 90 дней с момента приёмки), устраняются без дополнительной оплаты.

Гарантия не распространяется на изменения, внесённые Клиентом или третьими лицами, сбои сторонних сервисов, обновления внешних платформ, простои хостинга, ошибки в контенте, предоставленном Клиентом, а также на запросы, являющиеся новым функционалом, а не дефектами.

Постоянные обновления, мониторинг, резервное копирование и обязательства по времени реагирования предоставляются в рамках отдельного плана поддержки с собственными уровнями обслуживания.

11.11. Конфиденциальность

Каждая сторона обязуется сохранять конфиденциальность непубличной деловой, технической и коммерческой информации другой стороны, использовать её исключительно для исполнения Договора и защищать её с не меньшей степенью заботливости, чем собственную конфиденциальную информацию. Данное обязательство сохраняет силу в течение 3 лет после окончания Договора, а в отношении коммерческой тайны — бессрочно. Оно не распространяется на информацию, являющуюся публичной, разработанную независимо, либо подлежащую раскрытию в силу закона.

12.12. Ответственность

Наша совокупная ответственность, возникающая в связи с проектом, ограничивается суммой чистого вознаграждения, уплаченного Клиентом за этап, на котором возник ущерб; мы не несём ответственности за упущенную выгоду, потерю данных, снижение дохода, приостановку деятельности либо косвенный или последующий ущерб в той мере, в какой это допускается законом.

Данные ограничения не применяются к ущербу, причинённому умышленно, к ответственности, которая не может быть ограничена в силу императивных норм права, а также к нарушениям обязательств о конфиденциальности.

Мы не несём ответственности за сторонние сервисы, находящиеся вне нашего контроля (хостинг, платёжные шлюзы, поисковые системы, магазины приложений, рекламные платформы), а также за результаты, зависящие от внешних факторов, таких как позиции в поисковой выдаче или уровень конверсии, если только конкретная гарантия прямо не предоставлена в письменной форме.

13.13. Форс-мажор

Ни одна из сторон не считается нарушившей обязательства вследствие событий, находящихся вне пределов её разумного контроля, включая стихийные бедствия, войну, вооружённый конфликт, забастовки, эпидемии, изменения законодательства, масштабные отключения интернета или электроэнергии, а также сбои у поставщиков критической инфраструктуры. Пострадавшая сторона без неоправданной задержки информирует другую сторону, а сроки продлеваются на период действия такого события.

14.14. Приостановление и расторжение договора

Любая из сторон может расторгнуть проект в письменной форме с уведомлением за 14 дней. Мы можем немедленно приостановить или расторгнуть договор в случае существенного нарушения, в частности неоплаты после направления уведомления, либо если продолжение исполнения было бы противозаконным.

При расторжении договора Клиент оплачивает всю выполненную и принятую работу, а также работу, находящуюся в процессе выполнения на дату расторжения; мы передаём поставленные материалы, исходный код и созданный на тот момент доступ при условии оплаты всех выставленных счетов.

15.15. Использование сайта и контента

Мы поддерживаем точность и актуальность содержимого сайта, однако не гарантируем, что всё содержимое является полным или актуальным в любой момент времени; контент может изменяться без предварительного уведомления. Кейсы демонстрируют результаты, достигнутые в конкретных обстоятельствах, и не являются обещанием такого же результата.

Сайт, его тексты, графика, макет и код защищены авторским правом. Вы можете просматривать и делиться ссылками, однако копирование, автоматический сбор данных, republikация или использование контента в коммерческих целях без нашего письменного разрешения не допускается. Попытки нарушить работу сайта, обойти меры безопасности или отправлять автоматизированные массовые заявки через наши формы запрещены.

16.16. Персональные данные

Персональные данные, отправленные через сайт, обрабатываются в порядке, описанном в нашей Политике конфиденциальности. Если в рамках проекта мы обрабатываем персональные данные по поручению Клиента, мы делаем это только на основании соглашения об обработке данных, определяющего цель, объём, меры безопасности и субобработчиков.

17.17. Применимое право и разрешение споров

Настоящие условия и каждый Договор регулируются законодательством Польши. Мы в первую очередь пытаемся урегулировать любой спор мирным путём в течение 30 дней с момента направления письменного уведомления. Если это не удаётся, спор разрешается общим судом, компетентным по месту нахождения KAPUSTA.DEV, если императивные нормы не предусматривают иное.

18.18. Изменения настоящих условий

We may update these terms; the current version and its date are always published here. Changes do not affect Contracts already signed. Questions about these terms: sales@kapusta.dev.