AI і автоматизація · SaaS
Helio Assistant
Чат-бот підтримки зі штучним інтелектом на сайті та в Telegram, що обробляє первинні запити.
Рік:2025Тривалість:7 weeksПослуги:AI і автоматизація
Завдання
Команда підтримки більшість дня відповідала на повторювані запитання, тоді як потенційні клієнти накопичувались у спільній скриньці без кваліфікації.
Наш підхід
- Завантаження бази знань з пошуком за документацією продукту та минулими зверненнями
- Асистент розгорнутий у чаті на сайті та в Telegram з передачею до оператора
- Потік кваліфікації лідів, який оцінює та спрямовує розмови до CRM
- Обмеження, логування та щотижневий контроль якості відповідей
Результати
74%
Звернення, вирішені без участі людини
<30s
Час першої відповіді
+35%
Кваліфіковані запити на демонстрацію
Технології
- OpenAI
- Node.js
- Telegram API
